Warning: Creating default object from empty value in /home/redwater/public_html/modules/iphoneconnect/iphoneconnect.php on line 110
Πολιτική Επιστροφών - REDwater Store
Close

AFRICA

EUROPE

ASIA AND THE PACIFIC

AMERICA

οι RED αγορές μου  

Κανένα προϊόν

€0,00 Αποστολή
€0,00 Σύνολο

Αγορές Ολοκλήρωση αγορών


ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε προϊόντα που έχετε αγοράσει από το redwaterstore.gr είτε επειδή απλά αλλάξατε γνώμη είτε επειδή εντοπίσατε κάποιο πρόβλημα στο προϊόν. Πριν πραγματοποιήσετε κάποια επιστροφή παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (2310/248550) ή στείλτε e-mail στο customer.service@redwaterstore.gr δημιουργώντας μία Φόρμα Επιστροφής* σύμφωνα με τα στοιχεία που θα βρείτε παρακάτω.

 

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

_Ελαττωματικό προϊόν

Πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας. Ωστόσο στην περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό (χτυπημένο, σπασμένο, ανοιγμένο) αρκεί η επιστροφή να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το προϊόν θα ελεγχθεί από το τμήμα Έρευνας & Ανάπτυξης της εταιρίας, ώστε να αντικατασταθεί με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ίδιας ή ανώτερης αξίας εφόσον δεν είναι διαθέσιμο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2310/248550 ή στο email customer.service@redwaterstore.gr.


_Αλλαγή γνώμης

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, το προϊόν να βρίσκεται σφραγισμένο στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, αυτό πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η συσκευασία της αποστολής πρέπει να είναι ασφαλής, ώστε να προληφθούν τυχόν φθορές κατά την μεταφορά. Η εταιρεία μας δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.

Δε γίνεται επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν και δεν επιθυμείτε να πάρετε κάτι άλλο, μας το επιστρέφετε και εμείς σας βγάζουμε έναν εκπτωτικό κωδικό με το σύνολο του ποσού που δώσατε αντικαταβολή. Αυτόν τον κωδικό μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε εντός 3 μηνών για την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος επιθυμείτε, χρησιμοποιώντας συνολικά ή σταδιακά το σύνολο του ποσού σας. Για παράδειγμα, εάν ο εκπτωτικός κωδικός αντιστοιχεί σε 60 ευρώ και θέλετε να πάρετε κάτι με 30 ευρώ, αφαιρούνται τα 30 ευρώ από τον εκπτωτικό σας κωδικό και σας βγάζουμε καινούριο ώστε να χρησιμοποιήσετε τα 30 ευρώ που σας μένουν σε άλλη σας αγορά.

 

Τα παραπάνω αφορούν επιστροφές εντός Ελλάδος. Για επιστροφές από την Κύπρο και το εξωτερικό παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς.

 

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

_Στα γραφεία της εταιρίας

Βρισκόμαστε στη διάθεσή σας για όλες τις περιπτώσεις επιστροφών δωρεάν.

_Από το χώρο σας

Παραλαμβάνουμε το προϊόν προς επιστροφή από το χώρο σας με χρέωση €6,00 αν πρόκειται για υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης) και δωρεάν αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

Για επιστροφές από την Κύπρο η επιβάρυνση είναι €15,00 σε περίπτωση υπαναχώρησης, και για το εξωτερικό το κόστος διαφέρει ανάλογα με τη χώρα.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη για αγορά που πραγματοποιήσατε, έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας τηλεφωνικά στο 2310/248550 (Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 17:00) ή με e-mail στο customer.service@redwaterstore.gr. Βασική προϋπόθεση είναι η ακύρωση να γίνει εγκαίρως, πριν την έναρξη της διαδικασίας αποστολής.

Πιο συγκεκριμένα:

_Παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν οποιαδήποτε ώρα της ημέρας μπορούν να ακυρωθούν μέχρι την επόμενη ημέρα στις 12:00πμ (ώρα Ελλάδας).

  πχ. Μία παραγγελία που δόθηκε οποιαδήποτε ώρα της Τρίτης 19/03 μπορεί να ακυρωθεί έως τις 12:00πμ της Τετάρτης 20/03.

_Παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν σε μη εργάσιμες ημέρες, επίσημες αργίες ή τοπικές εορτές, μπορούν να ακυρωθούν μέχρι τις 12:00πμ (ώρα Ελλάδας) της πρώτης εργάσιμης ημέρας μετά από αυτές.

  πχ. Μία παραγγελία που δόθηκε οποιαδήποτε ώρα της Κυριακής του Πάσχα 05/04 μπορεί να ακυρωθεί έως τις 12:00πμ της Τρίτης 07/04.

 

 

 

*Στοιχεία για δημιουργία Φόρμας Επιστροφής

_Ονοματεπώνυμο :

_Λόγος επιστροφής του/των προϊόντος/ων :

(Γράψτε τον λόγο που θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα.)

_Αριθμός Παραγγελίας (Web Order ID) :

(Μπορείτε να βρείτε τον Αριθμό της παραγγελίας στο Ιστορικό Παραγγελιών, μέσα στο Προφίλ σας.)

_Ποια προϊόντα θέλετε να επιστρέψετε;

_Κωδικός Προϊόντος :

(Ο Κωδικός Προϊόντος βρίσκεται στο κάτω μέρος της περιγραφής του προϊόντος ή μέσα στα στοιχεία της παραγγελίας σας στο Ιστορικό Παραγγελιών.)

_Διεύθυνση Επιστροφής

(Συμπληρώστε τη διεύθυνσή σας για να παραλάβουμε το προϊόν για επιστροφή από το χώρο σας.)

_Διεύθυνση :

_Όροφος :

_Πόλη :

_Νομός / Περιφέρεια :

_Ταχυδρομικός κώδικας :